Política de Privacidade

1. Quem somos

A Wecancer Soluções Tecnológicas Ltda. (CNPJ 32.302.278/0001-00), com sede na Avenida Paulista, nº 807, Conjunto nº 2315, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-100, é uma solução baseada em evidências médicas que permite acompanhar a evolução clínica de cada caso a distância, trazendo mais conforto e cuidado aos pacientes com câncer. Nos termos da Legislação Aplicável, a Wecancer é a Controladora dos seus dados pessoais tratados no âmbito desta Política.

Esta Política se aplica às Plataformas Wecancer: o Aplicativo Cecí Saúde, o Site www.wecancer.com.br e a solução de monitoramento remoto OncoMD Gestor. Ela descreve quais dados pessoais podemos receber de você, como podemos usá-los, com quem podemos compartilhá-los, como os protegemos e quais são os seus direitos.

2. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa natural (nome, CPF, e-mail, telefone, perfil comportamental etc.)
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dado genético ou biométrico
• Dados Anonimizados: dados que não permitem identificar o titular por meios razoáveis (ex.: cliques, movimentos de mouse, navegador e dispositivo, tempo de uso, comportamento agregado nas Plataformas)
• Plataformas Wecancer: o Aplicativo Cecí Saúde, o Site www.wecancer.com.br e o OncoMD Gestor
• Serviços: os serviços fornecidos pela Wecancer aos Usuários nas Plataformas, conforme os Termos de Uso
• Paciente: usuário e beneficiário dos Serviços disponibilizados pelo Aplicativo Cecí Saúde
• Clientes: profissionais autônomos, centros de tratamento e/ou empresas da área de saúde complementar que assinam a solução OncoMD Gestor
• Cuidador: pessoa física indicada e autorizada pelo Paciente para acessar algumas funcionalidades do Aplicativo e auxiliar ou monitorar o Paciente
• Usuário: todos os indivíduos que acessam e usam nossos Serviços — Pacientes, Clientes ou Cuidadores
• Equipe de Saúde Wecancer: enfermeiros, nutricionistas e psicólogos da Wecancer que realizam atendimentos, orientações e triagens nas Plataformas, incluindo chat e teleconsultas assistenciais por videoconferência
• Equipe Médica ou Equipes Web: a equipe médica do centro de tratamento ao qual o Paciente está vinculado, incluindo quaisquer profissionais de saúde
• Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem
• Controlador: quem decide como e para que os dados são tratados (a Wecancer)
• Operador: terceiro que trata dados em nome do Controlador
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais — coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão etc.
• Legislação Aplicável: a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet, a Constituição Federal, o Código Civil, o Código Penal e o Código de Defesa do Consumidor, além das normas da ANPD e da ANVISA

3. Princípios para proteção de dados

A Wecancer trata seus dados com base nos princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização. Isso significa que seus dados são usados apenas para finalidades legítimas, específicas e previamente informadas, no limite do estritamente necessário.

4. Bases legais para tratamento

O tratamento dos seus dados pode se fundamentar em:

• Execução de contrato – quando necessário para a prestação dos nossos serviços, inclusive para reportar eventos adversos a empresas da indústria farmacêutica com as quais a Wecancer já mantém relação contratual
• Obrigação legal ou regulatória – para cumprimento de normas da ANVISA e demais autoridades
• Legítimo interesse – após teste de ponderação, em situações que não prejudiquem seus direitos e liberdades fundamentais
• Consentimento – solicitado de forma prévia, destacada, clara, específica e inequívoca, com possibilidade de revogação a qualquer momento

Em caso de dúvidas sobre a base legal aplicada a um tratamento específico, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail [email protected].

5. Como coletamos seus dados

Podemos acessar seus dados pessoais quando:

• Você nos fornece os dados diretamente — ao criar uma conta, reportar sintomas, atividades físicas e sentimentos, falar conosco pelo chat ou nos enviar um depoimento
• Nós os coletamos diretamente — por exemplo, usando cookies para entender como você utiliza as Plataformas
• Recebemos informações sobre você disponíveis na internet ou por meio de terceiros como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e Google

Todos os dados pessoais que tratamos a seu respeito são confidenciais e permanecerão assim, a menos que você opte ativamente por compartilhá-los — por exemplo, com um Cuidador autorizado por você ou com a sua Equipe Médica. Os Usuários são responsáveis por garantir a exatidão e a atualização dos dados fornecidos.

6. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com as Plataformas:

• Dados de cadastro: nome e sobrenome do Paciente e dos pais ou responsáveis legais, data de nascimento, idade, sexo, CPF, cidade, telefone, e-mail, tipo de câncer, data do diagnóstico, hospital/centro de tratamento
• Dados do Registro Diário: sintomas e sua intensidade, grau de severidade, sono, peso, atividade física, estado emocional e diário de gratidão (Patient Report Outcome)
• Dados de vinculação com a Equipe Médica: nome, relatos do Registro Diário, medicamentos, agenda e histórico de interações no chat, quando você cadastra um Código de Assistência
• Dados de agenda: consultas, medicações e exames sincronizados no Aplicativo
• Dados de chat: histórico de interações com a Equipe de Saúde Wecancer, incluindo imagens e laudos médicos quando compartilhados
• Dados de teleconsultas assistenciais: imagem e voz, gravação audiovisual da teleconsulta, informações fornecidas durante o atendimento e dados de saúde relacionados ao Paciente — as teleconsultas por videoconferência com a Equipe de Saúde Wecancer poderão ser gravadas
• Dados de depoimento: primeiro nome, tipo de câncer e foto, quando você nos envia um relato voluntariamente
• Dados anonimizados de navegação e usabilidade: cliques, páginas visitadas, funcionalidades usadas, falhas do aplicativo, tipo de navegador, tempo de uso e desempenho — nenhum desses dados permite identificá-lo individualmente
• Dados do dispositivo: modelo de hardware, endereço IP, sistema operacional e versões, nomes de arquivos, identificadores exclusivos de dispositivo (UDID), identificadores de anúncios, números de série, informações de rede móvel e a localização da sua cidade

7. Finalidade do uso

Utilizamos os dados pessoais para:

• Viabilizar a criação de conta, verificar a idade do Usuário e permitir a utilização das Plataformas
• Apoiar o tratamento médico e a comunicação entre paciente, Equipe de Saúde Wecancer e Equipe Médica
• Prestar atendimento assistencial de enfermagem, nutrição e psicologia por chat e teleconsulta, registrar e dar continuidade ao acompanhamento do Paciente e garantir a qualidade e a segurança dos Serviços
• Processar a vinculação da conta a um centro de tratamento Cliente da Wecancer e viabilizar o acesso ao “Mais Benefícios”
• Enviar lembretes de consultas, medicações e exames
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar farmacovigilância e reportar eventos adversos à ANVISA e a parceiros da indústria farmacêutica com quem a Wecancer mantém relação contratual
• Apoiar pesquisas clínicas e científicas (sempre com dados previamente anonimizados)
• Enviar comunicações de marketing e notificações sobre novidades e parcerias, sempre mediante consentimento prévio
• Realizar auditorias e resguardar o exercício regular de direitos, quando aplicável
• Desenvolver e aprimorar nossos serviços

8. Dados de menores

As Plataformas Wecancer não são destinadas a menores de 18 anos e não coletamos dados de Pacientes menores de 12 anos de forma consciente ou intencional. A criação de conta exige o preenchimento da data de nascimento, com a qual verificamos automaticamente a idade do Usuário.

Pais ou responsáveis legais podem se cadastrar para representar os interesses de menores de 18 anos — nesse caso, coletamos pelo chat o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos responsáveis.

Se você tem menos de 18 anos, não utilize as Plataformas sem autorização por escrito de um responsável legal, enviada para [email protected]. Se tivermos conhecimento de dados coletados de menores de 18 anos sem essa autorização, não divulgaremos esses dados e poderemos apagar imediatamente a conta e todas as informações relacionadas, inclusive de nossos servidores.

9. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Equipe de Saúde Wecancer (enfermeiros, nutricionistas e psicólogos), para prestação do atendimento por chat e teleconsulta
• Equipe Médica vinculada ao Paciente, quando houver vinculação de contas via Código de Assistência — incluindo relatos do Registro Diário, agenda e histórico de chat. A Equipe Médica e a Wecancer acessam apenas os dados que você inclui na agenda do Aplicativo, nunca o calendário do seu dispositivo
• Cuidador indicado e autorizado por você, nas funcionalidades do Aplicativo que você liberar
• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação das Plataformas (TI, hospedagem, manutenção e suporte de bancos de dados, marketing digital e social, CRM, análise de dados), com obrigação contratual de manter o mesmo nível de proteção que a Wecancer, incluindo confidencialidade e vedação de uso para outras finalidades
• Parceiros de pesquisa clínica e indústria farmacêutica, exclusivamente com dados anonimizados — nenhuma informação que permita identificá-lo é compartilhada
• ANVISA e autoridades regulatórias, para fins de farmacovigilância e cumprimento de obrigações legais
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger seus direitos e a segurança da Wecancer, dos Usuários, pacientes e funcionários
• Potenciais compradores, em caso de venda de ativos da Wecancer, apenas na medida necessária para avaliar a operação e com todas as garantias de sigilo previstas na LGPD. Dados sensíveis de saúde não serão compartilhados antes da efetivação da operação, salvo se estritamente necessário para a continuidade dos serviços, para cumprimento de obrigação legal ou para resguardar direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

10. Comunicações de marketing

Seu e-mail e celular podem ser usados para envio de notificações com novidades, conteúdos e parcerias da Wecancer — sempre com seu consentimento prévio. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo próprio e-mail recebido, pelas configurações do Aplicativo, pelo chat ou enviando um e-mail para [email protected] com o assunto “Revogação do Consentimento”. A recusa não afeta o acesso aos serviços.

Caso você opte, por meio de um opt-in específico, por receber comunicações de um parceiro da Wecancer, os seus dados serão tratados por esse parceiro na qualidade de Controlador, de acordo com os termos e a política de privacidade dele.

11. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade do tratamento, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou para garantir o exercício regular de direitos. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, o histórico de registro pode ser mantido por prazo maior, nas hipóteses previstas em lei ou norma regulatória.

Como regra, os dados serão arquivados e deixarão de ser usados ativamente dentro de 5 (cinco) anos a contar da sua última interação ativa nas Plataformas, após o que serão removidos ou anonimizados.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, de acordo com a Legislação Aplicável e o estado da tecnologia. O Usuário é corresponsável pelo sigilo de sua senha e login — o compartilhamento desses dados com terceiros viola esta Política e os Termos de Uso.

Nenhum método de transmissão ou retenção de dados eletrônicos é plenamente seguro. A Wecancer não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de atos de terceiros que utilizem meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar as informações armazenadas em seus servidores, nem quando o próprio Usuário der causa ao acesso não autorizado.

Nossas recomendações para proteger seus dados:

• Ative autenticação por código no seu dispositivo
• Configure a função de apagamento remoto em caso de perda ou roubo (iOS: “Buscar meu iPhone” via iCloud; Android: “Encontre meu Dispositivo” via Google Play)

13. Pesquisa clínica e científica

A Wecancer compartilha dados com parceiros de pesquisa acadêmica e clínica sobre saúde oncológica somente após anonimização rigorosa, que remove ou substitui por um número aleatório qualquer informação capaz de identificar um Paciente específico. Os resultados dessas pesquisas são publicados na Cancerpedia para acesso de todos os interessados.

14. Farmacovigilância

A Wecancer contribui para o cumprimento dos protocolos regulatórios da ANVISA. Caso a Equipe de Saúde identifique um evento adverso relatado no Registro Diário ou chat, esse relato poderá ser compartilhado com empresas da indústria farmacêutica com as quais a Wecancer mantenha relação contratual prévia e com a ANVISA.

15. Links de terceiros

O Site pode conter links para outros sites controlados por terceiros. A Wecancer não controla o conteúdo desses sites nem responde pelo tratamento de dados pessoais realizado por eles — esta Política se aplica apenas aos dados tratados pela Wecancer nas Plataformas Wecancer.

Ao consultar conteúdo de redes sociais por meio do nosso Site ou Aplicativo (Google, Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Vimeo, YouTube etc.), um cookie dessa rede social pode ser armazenado no seu dispositivo. Recomendamos a leitura da política de cookies dessas redes.

16. Transferência internacional

Como regra, seus dados não são transferidos para fora do Brasil. Excepcionalmente, em razão de prestadores de serviços, pode haver transferência internacional — sempre para países ou organismos internacionais com nível de proteção adequado ou mediante contratos com cláusulas específicas de proteção de dados.

17. Cookies

Utilizamos cookies de sessão (excluídos ao sair da página) e cookies persistentes (para personalizar sua experiência em visitas futuras), para análise de uso, melhoria dos serviços e campanhas de marketing. Você pode recusar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — a função “Ajuda” do navegador indica como fazê-lo. Existem também extensões que bloqueiam anúncios personalizados e rastreamento; a Wecancer não endossa nem verifica essas aplicações, cujo uso é de sua exclusiva responsabilidade. Desativar cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

18. Direitos dos titulares

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento
• Informações sobre entidades públicas e privadas com quem seus dados são compartilhados
• Petição perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), caso considere que seus dados estão sendo tratados em desconformidade com a legislação

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• Chat no Aplicativo Cecí Saúde
• Fale Conosco no Site www.wecancer.com.br
• Endereço: Avenida Paulista, nº 807, Conjunto nº 2315, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-100

19. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de mudanças significativas, você será notificado pelo Aplicativo ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Na extensão permitida pela legislação aplicável, o uso dos nossos serviços após esse aviso equivale à aceitação das atualizações. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente. Versões anteriores desta Política ficam arquivadas e podem ser solicitadas a qualquer momento.

20. Contato e esclarecimentos

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail [email protected] ou pelos demais canais listados na seção anterior.

Wecancer Soluções Tecnológicas Ltda.
Avenida Paulista, nº 807, Conjunto nº 2315, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01311-100

Importante: O conteúdo das Plataformas Wecancer é apenas informativo e não substitui aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico profissional. Consulte sempre seu médico ou profissional de saúde qualificado e nunca demore a buscar atendimento médico por algo que tenha lido nas nossas Plataformas.